ВСЕРОССИЙСКИЙ ПОЛИГРАФИЧЕСКИЙ ПОРТАЛ с 1998 года
Вход в каталог компаний
25/02/2015
Десятилетие платформы Remote Service от Heidelberg: акцент на профилактике
• Надежность и функциональность, международные патенты и множество наград• Более 10 000 подключений в 50 странах
Служба Remote Service от Heidelberg отмечает десятилетие — значимая веха в развитии такой важной области, как поиск и устранение неисправностей полиграфического оборудования через Интернет. Изначально при развертывании веб-платформы предлагалась функция удаленной диагностики (Remote Diagnosis), охватывающая участки допечатной подготовки, печати, послепечатной обработки, а также Prinect. С постепенным расширением портфолио фокус смещался в сторону профилактики. Сертификаты, присвоенные сторонними организациями, свидетельствуют о надежности и функциональности Remote Service — качествах, принесших компании много наград.
Новейшей разработкой является функция Remote Monitoring, пробная демонстрация которой состоялась на выставке drupa 2012. Задача удаленного мониторинга — обнаруживать потенциальные неисправности на раннем этапе, пока они не привели к вынужденной остановке машины. Своевременное обнаружение позволяет владельцам оборудования заранее предпринимать необходимые меры, совмещая их с регулярным вызовом сервисного инженера. Тем самым облегчается планирование, исключается фактор неопределенности, машины исправно работают существенно дольше. Semantic Analysis of Complex Events («Семантический анализ сложных событий») - это интегрированный в Remote Monitoring совместный проект Heidelberg и компаний-партнеров, который осенью 2014 г. был отмечен наградой Innovation Award от Федерального Министерства экономики и энергетики Германии (German BMWi).
На сегодня платформа Remote Service насчитывает около 10 000 подключений в 50 странах. В месяц обрабатываются более 2000 клиентских запросов. В удаленном режиме устраняются около 70% всех неисправностей электроники. Таким образом, веб-сервис Heidelberg по обслуживанию производственного оборудования — один из наиболее мощных в отрасли, а также за ее пределами.
«Решения Remote Service совершили революцию в области дистанционной диагностики состояния полиграфического оборудования. Потенциальные неисправности обнаруживаются и устраняются задолго до того, как машина перестанет работать, причем эффективность диагностики постоянно повышается. Мы добились существенного повышения коэффициента готовности машин у многих клиентов, исключив фактор неопределенности из процесса планирования», — сказал руководитель бизнес-направления Systemservice Бернард Штайнель (Bernhard Steinel).
