|
Новости полиграфии
Самая полная информация о полиграфической отрасли в России в Мире. Технологии, рынки, инсталляции, назначения в типографиях, слияния и поглощения.
Konica Minolta обновила удалённую клиентскую поддержку — 10/02/2021 
Кonica Minolta представляет новый подход к удалённой поддержке клиентов, который будет постепенно внедряться в течение нескольких следующих месяцев. В основе подхода лежат запатентованные технологии компании, а также решения и услуги для дистанционного сервиса.
Konica Minolta обладает многолетним опытом удалённого управления более чем 730 000 МФУ с помощью решения CS Remote Care — оно связывает печатные устройства с сервисными системами. С его помощью служба поддержки компании в режиме реального времени получает информацию о необходимости планового обслуживания или устранения проблем с работой оборудования.
Сейчас компания дополняет предложение в области удалённого обслуживания на основе подхода Konica Minolta Gateway. В его рамках Konica Minolta соединяет различные технологии с серверной частью в своём европейском дата-центре.
Многофункциональные устройства Konica Minolta постоянно развиваются: компания предлагает новые функции для работы с информацией и печати. Новая платформа удалённого обслуживания помогает обновлять прошивку печатных устройств как при участии технического специалиста, так и без него. Устройства, подключенные к платформе, получают дополнительные преимущества автоматически во время обновления. При этом Konica Minolta гарантирует исправление уязвимостей и защиту данных.
«Сегодня мы ограничиваем количество физических контактов, чтобы обеспечить безопасность клиентов и сотрудников компании. Именно поэтому новый подход к обслуживанию предлагает множество возможностей для удалённого предоставления услуг, — отмечает Андре Циманн, генеральный менеджер по обслуживанию и поддержке Konica Minolta Business Solutions Europe. — По итогам пандемии оперативное дистанционное обслуживание клиентов покажет все свои возможности, и бизнес по всему миру сможет найти новые способы работы. И наша компания рада поддержать развитие цифровой рабочей среды».
Konica Minolta представляет широкий спектр инноваций для дистанционного обслуживания. Компания обеспечивает поддержку удалённых рабочих столов, проводит онлайн-обучение сотрудников со стороны заказчика с помощью бесплатной платформы i-Training. Также она создала виртуальный демонстрационный зал, где можно легко ознакомиться с оборудованием компании в области производственной печати.
Кроме того, ранее Konica Minolta представила удалённого помощника с поддержкой видео- и аудиоконсультаций AIRe Link. Инструмент помогает клиентам компании самостоятельно решать проблемы с печатными устройствами при дистанционной поддержке специалистов Konica Minolta. За первые четыре месяца внутреннего пилотного использования сервиса компания сократила количество поездок инженеров более чем на 1000.
«Новый подход Konica Minolta Gateway будет использоваться при работе с уже существующей клиентской базой, а также внедрён как стандарт для взаимодействия с новыми заказчиками. Стратегия расширения возможностей клиентов при помощи самообслуживания и онлайн-тренингов оказалась верным подходом и логичным шагом развития стратегии обслуживания», — заключает Андре Циманн.
В целом Konica Minolta всегда внимательно прислушивается к требованиям заказчиков и фокусируется на их потребностях. Ранее компания получила награду BLI PaceSetter за удобство обслуживания и высокий уровень клиентской поддержки в Западной Европе.
Источник: Konica Minolta
|
Назад в раздел
|
|
-
3600000 руб.
HP INDIGO PRESS 5500
-
-
Семикрасочная листовая цифровая офсетная печатная машина HP INDIGO PRESS 5500
26.02.2021
-
2500000 руб.
Офсетная машина двухкрасочная Ryobi 522GX
-
-
Продается в комплекте с однокрасочной офсетной машиной Ryobi 520HX(на запчасти),копировальной рамой офсета РК45, решеткой для сушки листов.
26.02.2021
-
250000 руб.
Шелкотрафаретные станки
-
-
Модели ATMA TY-600H и S-600DF
26.02.2021
-
200000 руб.
УФ-сушка AEROTERM UVITERM OB 620 JUNIOR 320
-
-
Высокоскоростная туннельная УФ-сушка для офсетных машин
26.02.2021
-
1250000 руб.
Упаковщик VMC100
-
-
Серийный номер 2615
26.02.2021
-
250000 руб.
Каплеструйный принтер Metronic
-
-
Для нанесения переменных номеров, надписей, штрих-кодов на пластиковые карты размера CR80 методом каплеструйной печати одной(чёрной) краской.
26.02.2021
-
HEIDELBERG SM 74-5 248 000 EUR!!!
-
-
2011 год, 136 млн.
24.02.2021
-
9000000 руб.
Speedmaster SM 102-4 P3
-
-
Пульт CPC 1-04, пробег 190 млн
20.02.2021
-
14900000 руб.
KBA Rapida 105- 8 SW4 PWVA, 2003 г.в
-
-
Восьмикрасочная печатная машина KBA Rapida 105-8
17.02.2021
-
5500000 руб.
Yawa MW-1050А2
-
-
автоматическая машина Машина с удалением облоя
12.02.2021
-
3100000 руб.
HEIDELBERG SPEEDMASTER SM52-5-P3-H
-
-
Продается ПЯТИКРАСОЧНАЯ ПЕЧАТНАЯ МАШИНА:<br /><br /><br />
HEIDELBERG SPEEDMASTER SM52-5-P3-H<br /><br /><br />
Год выпуска 1999 г.в
10.02.2021
-
Heidelberg SpeedMaster SM-52-5+L
-
-
5 красочных секций + лакировальная секция (ВД-лак)
10.02.2021
-
5700000 руб.
YAWA TYM 1050 с тиснением
-
-
Хорошая штанцевальная машина с тиснением
10.02.2021
-
3200000 руб.
HEIDELBERG Stahlfolder KD82,
-
-
Фальцмашина HEIDELBERG Stahlfolder KD82, 6 кассет+4 кассеты+4 кассетты, 2005 год, отличное сост.
02.02.2021
-
KBA RAPIDA 75 - 5 SAPS/ 2015
-
-
Отличное состояние. Находится в типографии Центральной Европы. В производстве.
27.01.2021
-
1400000 руб.
Резак Polar 115E
-
-
самый надежный одноножевой резак.<br />
Программа, воздух, тачскрин, большие боковые столы.
21.12.2020
|
|
|